FAQ – Leons Weinhaus

Ja, selbstverständlich. Sie können alle Weine bequem über unseren Onlineshop bestellen und sich direkt nach Hause liefern lassen oder zur Abholung in Köln oder Düsseldorf auswählen.

Ein Kundenkonto können Sie ganz einfach während des Bestellprozesses oder direkt über den Menüpunkt „Mein Konto“ anlegen.

Ihre Bestellungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice.

Ja, eine Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge.

Wir berechnen eine Versandpauschale von 6,95€ (DPD) oder 7,95€ (DHL) pro Bestellung. Ab 75 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.

Wir versenden mit DPD und DHL. Der jeweils verfügbare Versanddienstleister wird im Bestellprozess angezeigt.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang.

Ja. Bestellungen können online aufgegeben und anschließend in unseren Geschäften in Köln oder Düsseldorf zu den Öffnungszeiten abgeholt werden.

Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer unseres Versandpartners.

Bitte prüfen Sie die Tracking-Nummern in Ihrer Versandbestätigung. Manche Pakete nehmen unterschiedliche Wege und werden nicht gleichzeitig zugestellt. In der Regel treffen die fehlenden Sendungen kurz darauf ein. Sollte ein Paket nach einigen Tagen nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands, Österreich und Beneluxländer. Weitere Länder sind in Planung.

Wein ist ein Naturprodukt und leidet, wenn er mehrere Stunden bei hohen Temperaturen im Auslieferungsfahrzeug verbleibt. Deshalb machen wir keine pauschalen Versandpausen, sondern stimmen uns bei extremer Hitze individuell mit Ihnen ab: Wir versenden Ihre Bestellung dann, sobald sich das Wetter gebessert hat und keine Gefahr mehr für die Qualität Ihrer Weine besteht. Alternativ können Sie Ihre Bestellung jederzeit in Köln oder Düsseldorf abholen.

Beim Versand mit DHL ist die Lieferung an eine Packstation grundsätzlich möglich. Beim Versand mit DPD ist eine Packstation-Zustellung leider nicht möglich – bitte geben Sie hier eine Haus- oder Firmenadresse an.

Sie können bei uns bequem per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.

Im Warenkorb gibt es ein Feld „Geschenkkartencode“. Dort eingeben und der Betrag wird automatisch abgezogen.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Ja, Sie erhalten mit jeder Bestellung eine Rechnung per E-Mail mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Geöffnete Flaschen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.

Jede Weinseite enthält Bild, Beschreibung, gesetzlich vorgeschriebene Inhaltsstoffe, Region, Trinkempfehlungen und Auszeichnungen.

Wir sind auf französische Weine spezialisiert – von renommierten Weingütern bis zu authentischen Petit Château.

Ein Petit Château ist ein kleineres Weingut, das oft im Schatten der großen Namen steht, doch Weine von herausragender Qualität hervorbringt.

Ja, wir bieten eine Auswahl an alkoholfreien Weinen und Schaumweinen.

Bestseller und Empfehlungen sind im Shop mit Piktogrammen oder Labels wie „Bestseller“, „Weinempfehlung“ oder Medaillen gekennzeichnet.

Nein, Weinflaschen sind pfandfreie Einwegflaschen. Leere Flaschen entsorgen Sie am besten – nach Farben getrennt – im Altglascontainer.

Ja, Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben und Wein direkt als Geschenk verschicken.

Auf Wunsch legen wir Ihrer Bestellung eine Grußkarte mit Ihrer persönlichen Nachricht bei.

Ja, ausgewählte Weine können Sie in einer Geschenkverpackung bestellen.

Ja, wir kennzeichnen Empfehlungen und Bestseller sichtbar im Shop und geben Tipps in unserem Newsletter.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@leons-weinhaus.de oder telefonisch unter +49 2236 969816

Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr.

Unsere Verkostungsstudios in Köln-Rodenkirchen und Düsseldorf haben Donnerstag und Freitag von 14 bis 19 Uhr sowie Samstag von 11 bis 18 Uhr geöffnet. Der Onlineshop ist rund um die Uhr für Sie da; unser telefonischer Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr erreichbar.

Ja – und Sie haben die Wahl zwischen drei Formaten: unserem Newsletter (2× pro Woche mit allen aktuellen Angeboten, Weinwissen und dem aktuellen Heft als PDF), der Leons Weinpost (1× pro Monat mit dem Monatsangebot und Weingeschichten – auf Wunsch auch als gedruckter Brief per Post) und unseren Events & Aktionen (nach Anlass, mit Einladungen zu Verkostungen und Sonderaktionen in den Studios Köln und Düsseldorf). Sie können sich für eines oder mehrere Formate anmelden und sich jederzeit mit einem Klick abmelden. Alle Details und die Anmeldung finden Sie unter Newsletter im Überblick.

Ja, in unseren Weinhandlungen in Köln und Düsseldorf bieten wir regelmäßig Weinproben und Veranstaltungen an. Termine finden Sie auf unserer Webseite.

Ja, sehr gerne. Ob Firmengeschenke, Hochzeit, Jubiläum oder Vereinsfest – wir stellen Ihnen die passende Weinauswahl zusammen und beraten Sie persönlich, auf Wunsch mit Verkostung in unseren Studios. Kontaktieren Sie uns unter info@leons-weinhaus.de oder +49 2236 969816.